Мы любим свой продукт и уверены, что он подойдет каждой женщине. Но все-таки предлагаем вам ознакомиться с условиями возврата или обмена купленной продукции.



ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен

Мы обменяем не подошедшие по размеру трусики в течение 7 дней с момента приобретения при условии, что белье не использовалось, в том числе не стиралось.

Возврат

При обнаружении дефекта белья или заводского брака белье может быть представлено к обмену или возврату. Возврат осуществляется в течение 30 дней с момента приобретения.

Процедура возврата

Все возвраты осуществляются по письменной заявке на адрес электронной почты info@onestwear.
В заявке необходимо указать:

• номер заказа;
• возвращаемые позиции: баркод, артикул, цвет, размер;
• причину возврата.
• реквизиты для возврата (номер карты, номер должен совпадать с картой с которой осуществлялась покупка)

После рассмотрения заявки (в срок от 2 до 4 рабочих дней) на Вашу электронную почту будут высланы инструкции по отправке белья на наш адрес.
В случае обнаружения брака или при ошибке в заказе повторную доставку и все расходы на доставку белья на склад OnestWear оплачивает OnestWear. В случае обмена из-за неподошедшего размера расходы на доставку берет на себя покупатель.

Возврат денежных средств производится в течение 15 банковских дней после получения возвращаемых товаров на склад интернет-магазина, после экспертизы*, подтверждающей соблюдение условий возврата.

*Если экспертиза установит факт нарушения условий возврата, компания пересылает возвращенные товары покупателю Почтой России наложенным платежом (пересылка за счет покупателя).

Сроки обработки заказов — от 1 до 3 рабочих дней.
Доставка по России: Почта России, Курьерская служба или ПВЗ (СДЭК или Boxberry).
Если вам требуется доставка за пределы РФ, пожалуйста, уточняйте информацию у наших менеджеров.

Оплата: по защищенному протоколу через Яндекс.Касса

Бесплатная доставка до удобного пункта выдачи СДЭК, расположенного на территории Российской Федерации, при заказе от 9000 руб. или 12000 руб. в зависимости от региона.

Бесплатная доставка от 9000 руб.:
Московская область
Москва
Санкт-Петербург
Ленинградская область
Астраханская область
Байконур
Белгородская область
Брянская область
Владимирская область
Волгоградская область
Вологодская область
Воронежская область
Ивановская область
Кабардино-Балкарская Республика
Калужская область
Карачаево-Черкесская республика
Кировская область
Костромская область
Краснодарский край
Курганская область
Курская область
Липецкая область
Мурманская область
Нижегородская область
Новгородская область
Оренбургская область
Орловская область
Пензенская область
Пермский край
Псковская область
Республика Адыгея
Республика Башкортостан
Республика Калмыкия
Республика Карелия
Республика Коми
Республика Марий Эл
Республика Мордовия
Республика Северная Осетия - Алания
Республика Татарстан
Ростовская область
Рязанская область
Самарская область
Саратовская область
Свердловская область
Смоленская область
Ставропольский край
Тамбовская область
Тверская область
Тульская область
Тюменская область
Удмуртская Республика
Ульяновская область
Челябинская область
Чувашская Республика
Ярославская область

Бесплатная доставка от 12000 руб.:
Алтайский край
Амурская область
Архангельская область
Еврейская автономная область
Забайкальский край
Иркутская область
Калининградская область
Камчатский край
Кемеровская область
Красноярский край
Магаданская область
Ненецкий АО
Новосибирская область
Омская область
Приморский край
Республика Алтай
Республика Бурятия
Республика Дагестан
Республика Ингушетия
Республика Саха (Якутия)
Республика Тыва (Тува)
Республика Хакасия
Сахалинская область
Томская область
Хабаровский край
Ханты-Мансийский АО
Чеченская Республика
Чукотский АО
Ямало-Ненецкий АО

Для оформления посылки в Беларусь, Казахстан и Армению, пожалуйста, свяжитесь с менеджером в WhatsApp/Telegram по номеру +7 (985) 064-86-68 или по электронной почте info@onestwear.ru

Доставка в другие страны временно ограничена.

Подробно о том, в каких целях мы будем использовать полученную от вас личную информацию.


РАЗДЕЛ 1 — ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ С ИНФОРМАЦИЕЙ О ВАС?

Когда вы покупаете что-то в нашем магазине, в рамках процесса покупки и продажи мы собираем личную информацию, которую вы нам предоставляете, такую как ваше имя, адрес и адрес электронной почты.

Когда вы просматриваете наш магазин, мы также автоматически получаем IP-адрес вашего компьютера, чтобы получить информацию, которая поможет нам узнать о вашем браузере и операционной системе.

Маркетинг по электронной почте (если применимо): с вашего разрешения мы можем отправлять вам электронные письма о нашем магазине, новых продуктах и других обновлениях.

РАЗДЕЛ 2 — СОГЛАСИЕ

Как вы получите мое согласие?

Когда вы предоставляете нам личную информацию для завершения транзакции, проверки вашей кредитной карты, размещения заказа, организации доставки или возврата покупки, мы подразумеваем, что вы соглашаетесь на ее сбор и использование только по этой конкретной причине.

Если мы запросим вашу личную информацию по второстепенной причине, такой как маркетинг, мы либо попросим вас напрямую дать свое согласие, либо предоставим вам возможность сказать «нет».

Как я могу отозвать свое согласие?

Если после регистрации вы передумаете, вы можете отозвать свое согласие на контакт с вами для дальнейшего сбора, использования или раскрытия вашей информации в любое время, связавшись с нами по адресу info@onestwear.ru или нажав «отписаться» в нижней части письма.

Конфиденциальности детей до 14 лет

Мы сознательно не собираем, не храним и не используем личную информацию детей в возрасте до 14 лет, и никакая часть сервиса не предназначена для детей в возрасте до 14 лет. Если вы узнаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию без вашего согласия, вы можете предупредить нас по контактной информации, приведенной ниже. Если мы узнаем, что мы собрали личную информацию от детей в возрасте до 14 лет, мы незамедлительно примем меры для удаления такой информации и закрытия учетной записи ребенка. Если вы считаете, что у нас может быть какая-либо информация о ребенке в возрасте до 14 лет, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@onestwear.ru.

РАЗДЕЛ 3 — РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ

Мы можем раскрыть вашу личную информацию, если это требуется по закону или если вы нарушаете наши условия предоставления услуг.

РАЗДЕЛ 4 —  inSales

Наш магазин размещен на сервере  inSales. Они предоставляют нам платформу электронной коммерции онлайн, которая позволяет нам продавать вам наши продукты и услуги.

Персональные данные хранятся на оборудовании inSales в защищенном, строго охраняемом и контролируемом дата-центре «Selectel», расположенном в г. Москве.

Платеж:

Если вы выбрали прямой платежный шлюз для завершения покупки, то сервер хранит данные вашей кредитной карты. Он зашифрован с помощью стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (PCI-DSS). Данные о транзакциях покупки хранятся только до тех пор, пока это необходимо для завершения транзакции покупки. После этого информация о сделке покупки будет удалена.

Все прямые платежные шлюзы соответствуют стандартам, установленным PCI-DSS и управляемым советом по стандартам безопасности PCI, который является совместным предприятием таких брендов, как Visa, MasterCard, American Express и Discover.

Требования PCI-DSS помогают обеспечить безопасную обработку информации о кредитных картах нашим магазином и его поставщиками услуг.

РАЗДЕЛ 5 — СТОРОННИЕ УСЛУГИ

В целом сторонние поставщики, используемые нами, будут собирать, использовать и раскрывать вашу информацию только в объеме, необходимом для предоставления им услуг, которые они предоставляют нам.

Однако некоторые сторонние поставщики услуг, такие как платежные шлюзы и другие обработчики платежных транзакций, имеют свои собственные политики конфиденциальности в отношении информации, которую мы обязаны предоставлять им для ваших транзакций, связанных с покупкой.

Для этих поставщиков мы рекомендуем вам ознакомиться с их политикой конфиденциальности, чтобы вы могли понять, каким образом ваши персональные данные будут обрабатываться этими поставщиками.

В частности, помните, что некоторые поставщики могут находиться или иметь объекты, расположенные в другой юрисдикции, чем вы или мы. Таким образом, если вы решите продолжить транзакцию, которая включает услуги стороннего поставщика услуг, то ваша информация может подпадать под действие законов юрисдикции(юрисдикций), в которой находится этот поставщик услуг или его объекты.

Например, если вы находитесь в Канаде и ваша транзакция обрабатывается платежным шлюзом, расположенным в Соединенных Штатах, то ваша личная информация, используемая при совершении этой транзакции, может подлежать раскрытию в соответствии с законодательством Соединенных Штатов, включая Закон «О патриотизме».

Как только вы покинете сайт нашего магазина или будете перенаправлены на сторонний сайт или приложение, вы больше не будете руководствоваться настоящей Политикой конфиденциальности или условиями предоставления услуг нашего сайта.

Ссылки, указанные на сайте

Когда вы нажимаете на ссылки в нашем магазине, они могут увести вас с нашего сайта. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности других сайтов и рекомендуем вам ознакомиться с их заявлениями о конфиденциальности.

РАЗДЕЛ 6 — ОХРАНА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Чтобы защитить вашу личную информацию, мы принимаем разумные меры предосторожности и следуем лучшим отраслевым практикам, чтобы убедиться, что она не была ненадлежащим образом потеряна, неправильно использована, доступна, раскрыта, изменена или уничтожена.

Если вы предоставляете нам информацию о своей кредитной карте, эта информация шифруется с помощью технологии secure socket layer (SSL) и хранится с помощью шифрования AES-256. Хотя ни один метод передачи данных через Интернет или электронное хранилище не является на 100% безопасным, мы соблюдаем все требования PCI-DSS и внедряем дополнительные общепринятые отраслевые стандарты.

РАЗДЕЛ 7 — ФАЙЛЫ COOKIE

Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается на обработку Cookies. Пользователь может отказаться от обработки Cookies в настройках своего браузера.

Пользователь проинформирован о том, что Сookies — это небольшой фрагмент данных, который Сайт запрашивает у браузера, используемого на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. Cookies отражают предпочтения или действия на Сайте, а также сведения об оборудовании Пользователя, дата и время сессии. Cookies используются в целях улучшения работы Сайта. Сведения о действиях Пользователей Сайта обрабатываются для совершенствования продуктов и услуг определения предпочтений Пользователя, предоставления целевой информации по продуктам и услугам. Сайт обрабатывает полученные данные, в том числе, с использованием метрических программ, таких как «Яндекс.Метрика», «Google Analytics».

РАЗДЕЛ 8 — ВОЗРАСТ ОГРАНИЧЕНИЯ

Используя этот сайт, вы заявляете, что вы достигли совершеннолетия в своем городе и/или стране и вы дали нам свое согласие разрешить любому из ваших несовершеннолетних иждивенцев использовать этот сайт.

РАЗДЕЛ 9 — ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы оставляем за собой право изменять эту политику конфиденциальности в любое время, поэтому, пожалуйста, просматривайте ее. Изменения и уточнения вступают в силу немедленно после их размещения на веб-сайте. Если мы внесем существенные изменения в настоящую политику, мы уведомим вас здесь, что она была обновлена, чтобы вы знали, какую информацию мы собираем, как мы ее используем и при каких обстоятельствах, если таковые имеются, мы используем и/или раскрываем ее.

Если наш магазин приобретен или объединен с другой компанией, ваша информация может быть передана новым владельцам, чтобы мы могли продолжать продавать вам продукты.

ВОПРОСЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если вы хотите: получить доступ, исправить, изменить или удалить любую личную информацию о вас, зарегистрировать жалобу или просто получить дополнительную информацию, свяжитесь с нашим сотрудником по соблюдению конфиденциальности по адресу info@onestwear.ru.

Работая с такими деликатными изделиями как нижнее бельё и купальники, мы обязаны позаботиться о сертификации материалов, которые мы используем в производстве.
Тут вы сможете подробнее ознакомиться с различными видами сертификации на ткани и бельё и посмотреть оригиналы документов.

Посмотреть сертификат на бельё

Наличие отметки о прохождении сертификации — безусловная гарантия безопасности для конечного потребителя. Она демонстрирует, что все материалы — от самой ткани до нитей и пуговиц — а также красители, использованные в производстве, безвредны и нетоксичны.
Общий анализ проводится на основании более чем 100 критериев, включающих в себя исследование не только на запрещенные в производстве субстанции, но и на потенциально опасные вещества. Обязательные пункты оценки — это соответствие норме pH, проверка на наличие тяжелых металлов, формальдегидов и хлорсодержащих веществ (пентахлорфенола и тетрахлорфенола).
При проверке обязательно учитывают класс итогового продукта: чем интенсивнее контакт текстиля с кожей, тем более высокие требования предъявляются к материалу. Важную роль играет чувствительность кожи, поэтому самые жесткие правила действуют при оценке детских товаров и нижнего белья